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1. Conclusione del contratto / Possibilità di correzione
   L’ordine del cliente costituisce un’offerta. Il contratto entra in vigore solo dopo la nostra accettazione. Il cliente verrà informato tramite e-mail dell’accettazione. Un ordine è possibile solo se tutti i campi obbligatori contrassegnati con * nel modulo d’ordine sono compilati. In caso di dati mancanti, non potremo dare seguito all’ordine. Il cliente riceverà un messaggio di errore. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente ha la possibilità di correggere i propri dati. Le informazioni di supporto sono fornite direttamente durante il processo di ordinazione. Una volta completato l’ordine, il cliente vedrà il messaggio “Grazie. Il tuo ordine è stato ricevuto”, confermando che l’ordine è arrivato correttamente. In caso di ordine telefonico o via e-mail, il cliente riceverà una conferma d’ordine. Da quel momento, il contratto di acquisto è valido.
2. Lingua del contratto e legge applicabile
   La lingua del contratto è il tedesco. Per l’intero webshop si applica la legge austriaca.
3. Prezzi e spese di spedizione
   Tutti i prezzi sono totali, comprensivi di tutte le imposte, IVA e oneri, ma esclusi i costi di spedizione.
   Spese di spedizione:
   Austria: a seconda del peso, tra 7.– e 9.– Euro
   Germania: a seconda del peso, tra 9.– e 11.– Euro
   Italia: a seconda del peso, tra 9.– e 16.– Euro
   Per tutti gli altri paesi, le spese di spedizione vengono calcolate in base ai costi effettivi e comunicate al cliente prima della conferma dell’ordine.
   Non vengono addebitate spese di imballaggio. In caso di consegna in un Paese non appartenente allo SEE, il cliente è tenuto a sostenere tutte le spese di importazione ed esportazione, comprese eventuali tasse doganali e imposte.
4. Danni da trasporto: Il cliente è tenuto a controllare la merce immediatamente al ricevimento e a segnalare eventuali difetti o errori di consegna entro 48 ore via e-mail o fax.
   Eventuali danni visibili alla spedizione devono essere segnalati immediatamente al corriere, altrimenti non potranno essere presi in considerazione.
5. Modalità di pagamento
   Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
   1. Bonifico bancario diretto (pagamento anticipato),
   2. PayPal,
   3. Carta di credito,
   4. Pagamento in contanti al ritiro.

   Se non diversamente concordato, il cliente è tenuto al pagamento completo del prezzo di acquisto al momento della conclusione del contratto. La consegna della merce avviene solo dopo l’accredito sul nostro conto bancario.
   Coordinate bancarie in Austria:
   Titolare del conto: Agrisan Naturprodukte GmbH
   Raiffeisenkasse Kuchl
   IBAN: AT16 3502 9000 0006 5839
   BIC: RVSAAT2S029

1. Diritto di recesso
   Il termine austriaco “diritto di recesso” corrisponde al termine tedesco “diritto di revoca”, utilizzato anche nella Direttiva sui diritti dei consumatori. Usiamo quindi entrambi i termini come equivalenti. Nelle istruzioni sul diritto di recesso verrà utilizzato solo il termine “diritto di revoca”. Maggiori dettagli si trovano nelle istruzioni sul diritto di recesso.
   Esclusione del diritto di recesso
   Non sussiste diritto di recesso per i beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati secondo le sue esigenze.
2. Garanzia legale
   Si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia. Per i beni mobili, la durata della garanzia è di 2 anni dal momento della consegna.
   Servizio clienti / Garanzia
   Eventuali reclami o richieste di garanzia possono essere presentati ai contatti indicati nell’impressum.
3. Risarcimento danni:
   Sono escluse richieste di risarcimento per negligenza lieve. Questo non si applica ai danni personali o ai danni a beni presi in carico per la lavorazione, salvo accordi diversi.
4. Responsabilità per i prodotti:
   Eventuali richieste di rivalsa da parte di partner contrattuali o terzi ai sensi della “Legge sulla responsabilità per i prodotti” (PHG) sono escluse, salvo che il richiedente dimostri che il difetto è stato causato nel nostro ambito e per grave negligenza.
5. Garanzia supplementare
   Oltre alla garanzia legale, offriamo una garanzia “a vita” sulla pietra di macinazione in granito in caso di rottura o distacco di frammenti di pietra.
   *Le nostre condizioni di garanzia si trovano qui >>
   Durante il periodo di garanzia, eventuali difetti coperti saranno risolti mediante sostituzione gratuita del prodotto.
   Le spese di trasporto e spedizione sono a carico del cliente.
   La garanzia legale rimane invariata.
6. Servizio di riparazione:
   Anche dopo l’acquisto, rimaniamo a disposizione. Molti problemi possono essere risolti telefonicamente. Se una riparazione è necessaria, essa verrà eseguita rapidamente e in modo professionale.
   Le spese di trasporto e spedizione sono a carico del cliente.
7. Tempi di consegna
   Salvo diverso accordo, consegniamo entro 2–5 giorni dalla conferma del contratto. Per prodotti su misura, il tempo di consegna è di circa 14 giorni lavorativi. Se un prodotto non è disponibile, il cliente sarà immediatamente informato via e-mail sul termine di consegna previsto.
8. Riserva di proprietà
   La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.
9. Disposizioni finali:
   Se singole clausole del contratto risultano inefficaci o mancanti, il contratto rimane valido per il resto. La clausola inefficace o mancante sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicina maggiormente all’intento originario.
10. Gestione dei reclami:
    In caso di eventuali divergenze, faremo tutto il possibile per trovare una soluzione rapida e favorevole al cliente e rimborsare eventuali differenze il prima possibile sul conto bancario indicato.
11. Risoluzione delle controversie online
    In conformità all’art. 14 par. 1 del Regolamento ODR, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. AGRISAN NATURPRODUKTE GMBH
    Gasteigweg 25
    A-5400 Hallein

E-mail: info@agrisan.at
Tel: +43 / 62 45 / 83 282
Fax: +43 / 662 / 83 282 – 77

Direzione: Christine Thurner