Termini e condizioni generali

ACQUISTATE SENZA RISCHI!

1. Conclusione del contratto / possibilità di correzione
   L’ordine del cliente costituisce un’offerta. Il contratto è concluso solo dopo l’accettazione da parte nostra. Il cliente sarà informato della nostra accettazione tramite e-mail. Un ordine è possibile solo se tutti i campi obbligatori contrassegnati con * nel modulo d’ordine sono compilati. Non possiamo evadere l’ordine se mancano le informazioni. Il cliente riceve un messaggio di errore. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente ha la possibilità di correggere il suo ordine. Il cliente riceve informazioni dettagliate di supporto direttamente durante il processo di ordinazione. Al termine della procedura d’ordine, il cliente viene informato della ricezione dell’ordine con il messaggio “Grazie. Il tuo ordine è stato ricevuto”, per informare il cliente che abbiamo ricevuto l’ordine. In caso di ordine telefonico o via e-mail, il cliente riceve una conferma d’ordine. Il contratto di acquisto entra in vigore a partire da questa data.
2. Lingua e diritto dei contratti
   La lingua dei contratti è il tedesco. Il diritto austriaco si applica all’intero negozio web.
3. Prezzi e costi di spedizione
   Tutti i prezzi sono prezzi totali. I prezzi si intendono comprensivi di tutte le imposte, compresi IVA e dazi, ma esclusi i costi di spedizione.
   Costi di spedizione:
   Austria: a seconda del peso tra 7.– e 9.– Euro
   Germania: a seconda del peso tra 9.– e 11.– Euro
   Italia: a seconda del peso tra 9.– e 16.– Euro
   Per tutti gli altri paesi le
   spese di spedizione
   saranno calcolate in base ai costi effettivi sostenuti e comunicate al cliente prima dell’accettazione dell’ordine.
   I costi di imballaggio non saranno addebitati. In caso di consegna in un paese non appartenente al SEE, il consumatore dovrà sostenere tutte le spese di importazione e di esportazione, compresi eventuali dazi doganali, tasse e oneri.
4. Danni da trasporto: il cliente è tenuto a controllare la merce immediatamente dopo il ricevimento e a segnalare eventuali difetti e consegne errate via e-mail o fax non appena li scopre (entro 48 ore dal ricevimento della consegna).
   I danni visibili alla spedizione devono essere segnalati immediatamente al corriere, altrimenti non possono essere presi in considerazione.
5. Metodi di pagamento
   Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
   1. Bonifico bancario diretto (pagamento anticipato),
   2. PayPal,
   3. Carta di credito,
   4. Pagamento in contanti al ritiro.
      Se non sono state concordate altre modalità di pagamento, il cliente si impegna a pagare il prezzo d’acquisto per intero al momento della conclusione del contratto. La merce sarà consegnata solo dopo l’accredito dell’importo sul nostro conto bancarioin Austria:
      Titolare del conto: Agrisan Naturprodukte GmbH.
      Cassa Raiffeisen Kuchl
      IBAN: AT16 3502 9000 0006 5839
      BIC: RVSAAT2S029

1. Diritto di recesso / diritto di cancellazione
   Il termine “diritto di recesso” comunemente usato in Austria corrisponde al termine “diritto di cancellazione” comunemente usato in Germania e utilizzato nella direttiva sui diritti dei consumatori. Pertanto, utilizziamo il termine sinonimo di “diritto di cancellazione (diritto di recesso)”. Nella politica di cancellazione viene utilizzato solo il termine “diritto di cancellazione”. I dettagli sono riportati nelle condizioni di cancellazione.
   Diritto di recesso inesistente (diritto di recesso)
   Non è previsto il diritto di recesso per le merci prodotte secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle esigenze personali.
2. Garanzia legale
   Si applicano le disposizioni del periodo di garanzia legale. Per la consegna di beni mobili, questo periodo è di 2 anni dall’accettazione della merce.
   Servizio clienti / Garanzia
   I reclami basati su richieste di garanzia legale o altri reclami possono essere presentati utilizzando i dettagli di contatto indicati nella nota legale.
3. Risarcimento:
   Sono escluse le richieste di risarcimento in caso di negligenza lieve. Ciò non si applica ai danni alle persone o alle proprietà prese in consegna per la lavorazione, a meno che quest’ultima non sia stata negoziata in dettaglio.
4. Responsabilità del prodotto:
   Sono escluse le richieste di regresso avanzate nei nostri confronti da partner contrattuali o da terzi sulla base della “responsabilità del prodotto” ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, a meno che l’avente diritto non dimostri che il difetto è stato causato nell’ambito della nostra sfera di responsabilità ed è stato almeno il risultato di una grave negligenza.
5. Garanzia
   Oltre alla garanzia prevista dalla legge, concediamo una garanzia “a vita” sulla mola in granito in caso di rottura e scheggiatura delle particelle di pietra*.
   *Qui potete trovare le nostre condizioni di garanzia >>
   Entro questo periodo di garanzia, i difetti coperti dalla garanzia saranno eliminati con la sostituzione gratuita della merce.
   I costidi trasporto e spedizionesono a carico del cliente.
   La garanzia legale rimane inalterata.
6. Servizio di riparazione:
   Ci prendiamo cura di voi anche dopo l’acquisto. Molti problemi possono essere risolti al telefono. Se tuttavia è necessario un intervento di riparazione, questo verrà eseguito in modo rapido e professionale.
   Le spese di trasporto e spedizione sono a carico del cliente.
7. Periodo di consegna
   Se non diversamente concordato, consegniamo entro 2-5 giorni dalla conferma del contratto stipulato. I prodotti personalizzati hanno tempi di consegna di circa 14 giorni lavorativi. Se un prodotto non è disponibile in magazzino, il cliente sarà informato immediatamente della data di consegna via e-mail.
8. Mantenimento del titolo
   La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
9. Provvedimento finale:
   Se singole clausole del contratto non sono valide o se il contratto contiene una lacuna, il resto del contratto concluso rimane valido. Una disposizione non valida o mancante deve essere sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile a quella prevista.
10. Avviamento:
    In caso di differenze, ci adopereremo per trovare una soluzione rapida e favorevole al cliente e trasferire la differenza sul vostro conto bancario nel più breve tempo possibile.
11. Risoluzione delle controversie online
    Risoluzione delle controversie online ai sensi dell’art. 14 cpv. 1 ODR-VO: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che si trova all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. AGRISAN NATURPRODUKTE GMBH
    Gasteigweg 25
    A- 5400 Hallein

e-mail:
[email protected]

Tel: +43 / 62 45 / 83 282
Fax: +43 / 662 / 83 282 – 77

Direzione: Christine Thurner