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Garantie

Nos garanties de fabricant – C’est ainsi que nous prouvons la qualité et la longévité !

Garantie « à vie » sur la pierre à broyer en granit en cas de casse ou d’éclatement de particules de pierre

Conditions de garantie :

La garantie est valable à partir de la date d’achat, sans limite de temps, en cas de bris et d’arrachement de particules de pierre du granit, malgré l’utilisation du broyeur conformément au mode d’emploi et aux prescriptions du fabricant.
Les pierres de granit sont remplacées gratuitement si la performance de broyage est affectée par la rupture ou l’éclatement de particules de pierre.
La garantie ne s’applique pas en cas de dommages dus à la violence ou à une utilisation non conforme.

12 ans de garantie séparée en cas d’usure prématurée de la pierre à moudre en granit

Conditions de garantie :

La garantie est valable à partir de la date d’achat et donne droit à un affûtage gratuit de la pierre à moudre en granit si cela s’avère nécessaire pendant la période de garantie et si le moulin a été utilisé conformément au mode d’emploi.

12 ans de garantie sur tous les autres composants du moulin ménager comme le boîtier, l’entonnoir, le moteur, etc.

Dispositions de garantie pour tous les moulins électriques domestiques (Carina, MAX, MAX Spécial, MT 5, MT 5 ED, MT 12, MT 18 et Style) ainsi que pour les moulins à main (MH 4 et MH 8).

La garantie est valable à partir de la date d’achat pour tous les défauts de matériel et de fabrication avérés et s’oriente, à notre choix, vers le remplacement, la réparation ou le remboursement du prix d’achat.

Les pièces fragiles sont exclues de la garantie. Le bois est un matériau vivant et de petites fissures peuvent apparaître dans le boîtier en bois. Ceux-ci ne sont pas considérés comme des défauts matériels.

La garantie ne couvre pas l’indemnisation des dommages indirects, ne s’applique pas en cas de perte ou d’usure naturelle ou en cas de dommages résultant d’une utilisation violente, d’une utilisation non conforme ou d’un manque d’entretien ou d’un entretien non conforme.
Toute intervention non effectuée par le fabricant ou par des personnes autorisées par le fabricant entraîne la perte du droit à la garantie.

2 ans de garantie sur tous les moulins professionnels

Dispositions de garantie pour les broyeurs électriques industriels (MT 18 industriel et MT 18-D)

La garantie est valable à partir de la date d’achat pour tous les défauts de matériel et de fabrication avérés et s’oriente, à notre choix, vers le remplacement, la réparation ou le remboursement du prix d’achat.

Les pièces fragiles sont exclues de la garantie. Le bois est un matériau vivant et de petites fissures peuvent apparaître dans le boîtier en bois. Ceux-ci ne sont pas considérés comme des défauts matériels.

La garantie ne couvre pas l’indemnisation des dommages indirects, ne s’applique pas en cas de perte ou d’usure naturelle ou en cas de dommages résultant d’une utilisation violente, d’une utilisation non conforme ou d’un manque d’entretien ou d’un entretien non conforme.
Toute intervention non effectuée par le fabricant ou par des personnes autorisées par le fabricant entraîne la perte du droit à la garantie.

2 ans de garantie sur le Flockenmeister de Salzbourg
3 ans de garantie sur le Flockenmeister de Salzbourg avec entraînement par engrenages

La garantie est valable à partir de la date d’achat pour tous les défauts de matériel et de fabrication avérés et s’oriente, à notre choix, vers le remplacement, la réparation ou le remboursement du prix d’achat.

Les pièces fragiles sont exclues de la garantie. Le bois est un matériau vivant et de petites fissures peuvent apparaître dans le boîtier en bois. Ceux-ci ne sont pas considérés comme des défauts matériels.

La garantie ne couvre pas l’indemnisation des dommages indirects, ne s’applique pas en cas de perte ou d’usure naturelle ou en cas de dommages résultant d’une utilisation violente, d’une utilisation non conforme ou d’un manque d’entretien ou d’un entretien non conforme.
Toute intervention non effectuée par le fabricant ou par des personnes autorisées par le fabricant entraîne la perte du droit à la garantie.

Conditions générales de garantie

Les moulins doivent être utilisés conformément au mode d’emploi et sont destinés à moudre les céréales et autres grains similaires mentionnés dans le mode d’emploi. Les grains doivent être nettoyés et propres à la consommation humaine.

Les moulins sont conçus et construits uniquement pour un usage domestique privé. Seules des quantités usuelles pour un ménage peuvent être traitées. La garantie ne s’applique pas aux moulins professionnels et à l’utilisation commerciale.

Toute autre utilisation des moulins est considérée comme non conforme et ne donne pas droit à la garantie.

Une garantie fournie ne prolonge pas ou ne renouvelle pas la période de garantie.

La garantie est valable dans tout l’espace européen de l’UE pour les appareils achetés dans l’un des États membres de l’Union européenne et mis sur le marché dans cet État par le fabricant ou avec l’accord du fabricant.

Vous conservez bien entendu tous les droits de garantie légaux respectifs vis-à-vis de votre vendeur. Celles-ci ne sont pas affectées par les garanties supplémentaires que nous prenons en charge.

Traitement de la garantie

En cas de garantie, veuillez nous contacter par courrier ou par e-mail à l’adresse suivante :

Garant et adresse de garantie :

AGRISAN NATURPRODUKTE GMBH
Gasteigweg25
A-5400 Hallein
Autriche

Tél. 0043 6245 83282
Courrier électronique :
[email protected]

Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin du justificatif d’achat/de la facture. Veuillez le joindre à la réclamation.

Avant de renvoyer l’appareil, veuillez d’abord nous décrire le problème. Il pourrait s’agir d’un petit détail ou d’une erreur d’utilisation qui peut être résolue rapidement.
Si nécessaire, nous organisons pour vous l’enlèvement en Autriche et en Allemagne, sans frais, par un service de livraison de colis.
Les retours depuis le reste de l’UE sont à effectuer en concertation avec nous. Dans ce cas, nous ne prenons en charge les frais qu’après accord préalable et engagement de notre part.
Si un retour est nécessaire, veuillez emballer votre moulin dans son carton d’origine ou, si possible, dans un carton suffisamment solide et suffisamment protecteur. Veuillez utiliser suffisamment de matériel de bourrage comme des journaux, des cartons, etc.
Veuillez envoyer uniquement le moulin sans accessoires, couvercle, mode d’emploi, etc.
Si vous envoyez vous-même le colis à notre adresse, affranchissez suffisamment le colis et pensez à prendre une assurance transport. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Version : 03.02.2024