Conditions générales de vente

ACHETEZ SANS RISQUE !

1. Conclusion du contrat / Possibilité de correction
   La commande du client constitue une offre. Un contrat n’est conclu qu’après acceptation de notre part. Le client sera informé de notre acceptation par e-mail. Une commande n’est possible que si tous les champs obligatoires marqués d’un * dans le formulaire de commande sont remplis. En cas de données manquantes, nous ne pouvons pas donner suite à la commande. Le client reçoit un message d’erreur. Avant l’envoi définitif de la commande, le client a la possibilité de corriger sa commande. Le client reçoit des informations détaillées directement au cours du processus de commande. Dès que le processus de commande est terminé, le client est informé par le message « Merci beaucoup. Votre commande a été reçue », nous informant que nous avons bien reçu la commande. En cas de commande par téléphone ou de commande par e-mail, le client reçoit une confirmation de commande. C’est à partir de ce moment que le contrat de vente entre en vigueur.
2. Langue du contrat et droit contractuel
   La langue du contrat est l’allemand. Le droit autrichien s’applique à l’ensemble de la boutique en ligne.
3. Prix et frais d’expédition
   Tous les prix sont des prix globaux. Ils s’entendent toutes taxes comprises, y compris la TVA et les droits mais sans les frais d’expédition.
   Frais de livraison :
   Autriche : selon le poids, entre 7.– et 9.– euros
   Allemagne : selon le poids entre 9.– et 11.– euros
   Italie : selon le poids, entre 9.– et 16.– euros
   Pour tous les autres pays, les frais d’expédition sont calculés en fonction des coûts réels encourus et sont communiqués au client avant l’acceptation de la commande.
   Les frais d’emballage ne sont pas facturés. En cas de livraison dans un pays non membre de l’EEE, le consommateur doit prendre en charge tous les frais d’importation et d’exportation, y compris les éventuels droits de douane, taxes et redevances.
4. Dommages dus au transport : le client est tenu de contrôler la marchandise dès sa réception et de signaler par e-mail ou par fax les éventuels défauts et erreurs de livraison dès leur découverte (au plus tard 48 heures après la réception de la livraison).
   Tout dommage visible sur l’envoi doit être immédiatement signalé au livreur, faute de quoi il ne sera pas pris en compte.
5. Modes de paiement
   Nous acceptons les modes de paiement suivants :
   1. Virement bancaire direct (paiement anticipé),
   2. PayPal,
   3. Carte de crédit,
   4. Paiement en espèces lors de l’enlèvement.
      Si aucun autre mode de paiement n’a été convenu, le client s’engage à payer l’intégralité du prix d’achat dès la conclusion du contrat. La livraison de la marchandise n’a lieu qu’après réception du montant sur notre compte bancaire.nos coordonnées bancaires en Autriche :
      Titulaire du compte : Agrisan Naturprodukte GmbH.
      Caisse Raiffeisen de Kuchl
      IBAN : AT16 3502 9000 0006 5839
      BIC : RVSAAT2S029

1. Droit de rétractation / Widerrufsrecht
   Au terme « droit de rétractation » utilisé en Autriche correspond le terme « Widerrufsrecht » utilisé en Allemagne et utilisé dans la directive sur les droits des consommateurs. Nous utilisons donc la paire de termes équivalente « droit de rétractation (droit d’annulation) ». Dans l’information sur le droit de rétractation, seul le terme « droit de rétractation » est utilisé. Vous trouverez des détails à ce sujet dans l’information sur le droit de rétractation.
   Droit de rétractation inexistant (droit de retrait)
   Il n’existe pas de droit de rétractation (droit d’annulation) pour les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels.
2. Garantie légale
   Les dispositions relatives à la période de garantie légale s’appliquent. Celle-ci est de 2 ans à compter de la réception de la marchandise en cas de livraison de biens mobiliers.
   Service après-vente / Garantie
   Les réclamations en vertu de la garantie légale ou d’autres plaintes peuvent être faites en utilisant les coordonnées indiquées dans les mentions légales.
3. Dommages et intérêts :
   Les demandes de dommages et intérêts en cas de négligence légère sont exclues. Cela ne s’applique pas aux dommages corporels ou aux dommages aux biens pris en charge pour le traitement, à moins que ce dernier point n’ait été négocié en détail.
4. Responsabilité du fait des produits :
   Les éventuelles demandes de recours que des partenaires contractuels ou des tiers pourraient nous adresser au titre de la « responsabilité du fait des produits » au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits (PHG) sont exclues, à moins que l’ayant droit au recours ne prouve que le défaut a été causé dans notre sphère et qu’il a été causé par une négligence au moins grave.
5. Garantie
   En plus de la garantie légale, nous accordons une garantie « à vie » sur la pierre à broyer en granit en cas de bris ou d’éclatement de particules de pierre*.
   *Vous trouverez ici nos conditions de garantie >>
   Pendant cette période de garantie, les défauts qui apparaissent et auxquels se rapporte la garantie sont réparés par le remplacement gratuit de la marchandise.
   Les frais de transport ou d’expédition sont à la charge du client.
   La garantie légale reste inchangée.
6. Service de réparation :
   Même après l’achat, nous sommes à votre service. De nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone. Si toutefois une réparation s’avérait nécessaire, elle serait effectuée rapidement et dans les règles de l’art.
   Les frais de transport ou d’expédition sont à la charge du client.
7. Période de livraison
   Sauf accord contraire, nous livrons dans les 2 à 5 jours suivant notre confirmation du contrat conclu. Les fabrications spéciales ont un délai de livraison d’environ 14 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, le client est immédiatement informé de la date de livraison par e-mail.
8. Réserve de propriété
   La marchandise reste notre propriété jusqu’à son paiement intégral.
9. Disposition finale :
   Si certaines clauses du contrat sont invalides ou si le contrat présente une lacune, le reste du contrat conclu reste valable. Une disposition invalide ou manquante doit être remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de la réglementation visée.
10. La bonne volonté :
    En cas de différence, nous nous efforcerons de trouver une solution rapide et conviviale et de transférer la différence sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais.
11. Règlement en ligne des litiges
    Règlement en ligne des litiges conformément à l’article 14, paragraphe 1, de la directive sur la protection des données. 1 DU RÈGLEMENT ODR : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. AGRISAN NATURPRODUKTE GMBH
    25, rue Gasteig
    A- 5400 Hallein

Courrier électronique :
[email protected]

Tél : +43 / 62 45 / 83 282
Télécopieur : +43 / 662 / 83 282 – 77

Direction : Christine Thurner